Centrum pomocy

Masz pytanie? Tutaj pomożemy Ci znaleźć na nie odpowiedź.
Wystarczy, że znajdziesz je wśród najczęściej zadawanych pytań poniżej lu klikniesz w interesującą Cię kategorię pomocy.


Najczęściej zadawane pytania:


Niestety nie posiadamy opcji bezpośredniej wymiany. Możliwy jest standardowy zwrot, a następnie nowy zakup.

Na chwilę obecną nie ma takiej możliwości. Zwrotu należy dokonać poprzez odesłanie towaru do magazynu:

OTCF S.A. Sklep Internetowy Outhorn
ul. Miechowska 56
32-340 Wolbrom

Nie martw się. Takie sytuacje się zdarzają. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami: 

  1. Upewnij się czy na swoją skrzynkę pocztową otrzymałeś wiadomość od DotPay, w której znajdziesz link, umożliwiający dalsze dokonanie płatności. E-mail powinien dotrzeć do Ciebie w ciągu 30 minut.
  2. Jeśli po upływie 30 minut nie otrzymasz wiadomości - napisz do nas wiadomość z zapytaniem pod adres: [email protected] , bądź zadzwoń pod nr: 12 384 81 30. Postaramy się odpowiedzieć tak szybko, jak to tylko możliwe.

Staramy się realizować wszystkie zamówienia w jak najkrótszym czasie. Większość zamówień wysyłamy w ciągu dnia roboczego po złożenia zamówienia, czasem udaje nam się wysłać dane zamówienie jeszcze w tym samym dniu, w którym zostało złożone. Jednakże maksymalny czas realizacji zamówień to 3 dni robocze + 2 dni potrzebne kurierowi / paczkomatom na doręczenie paczki. W przypadku zamówień opłaconych wcześniej (kartą, przelewem lub przekazem) realizacja rozpoczyna się w momencie zautoryzowania (tzn. otrzymania informacji, iż pieniądze za dane zamówienie dotarły na konto naszej firmy) płatności.

Założenie konta przyniesie Tobie wiele korzyści, m.in.:

  1. 5% rabatu na wszystko
  2. szybki dostęp do informacji odnośnie złożonych przez Ciebie zamówień oraz o statusie ich realizacji.
  3. możliwość opłacenia zamówienia z pozycji własnego konta w kazdym momencie.
  4. brak konieczności wypełniania formularza z danymi do wysyłki przy każdym zamówieniu (przy kolejnych zamówieniach wystarczy się zalogować).
  5. samodzielne zgłoszenie chęci wymiany/zwrotu/reklamacji.
  6. możliwość edycji własnych danych (w tym zmiana hasła).

ZAREJESTRUJ SIĘ


Zobacz więcej pytań