KROK 1.

Zaloguj się na outhorn.com podając swój login i hasło. Następnie, po najechaniu kursorem na ikonkę ludzika, kliknij w „PANEL UŻYTKOWNIKA”.

KROK 2.

W menu po lewej stronie kliknij w zakładkę "ZGŁOSZENIA", a następnie w "Zgłoś reklamację". Pojawi się Twoje zamówienie. Kliknij przycisk "SZCZEGÓŁY", a następnie "REKLAMACJA".

KROK 3.

Pojawi się formularz, w którym musisz zaznaczyć produkt, który chcesz zareklamować oraz wpisać ilość sztuk.

KROK 4.

W polu "Opis usterki" wpisz koniecznie powód, dla którego reklamujesz towar.

KROK 5.

Wybierz wynikające z przepisów prawa uprawnienia, z których chcesz skorzystać z rozwijalnej listy pod informacją „Forma rekompensaty”:

• Naprawa;
• Wymiana na towar bez wad;
• Zwrot gotówki.

KROK 6.

W następnym polu wpisz numer swojego konta bankowego.

KROK 7.

Wyślij swoje zgłoszenie klikając przycisk "WYŚLIJ ZGŁOSZENIE".

Pamiętaj, że zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji (w tym zwrotów) odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych.

Wyślij wiadomość e-mail na adres esklep@outhorn.com - w tytule wpisz „Reklamacja, zamówienie nr…:”, zaś w samej treści podaj swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu kontaktowego, numer konta bankowego, numer zamówienia wraz z informacją, jaki konkretny towar reklamujesz i z jakiego powodu.

Pamiętaj, że zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji (w tym zwrotów) odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych.